Reklamationen

Wir empfehlen, die Lieferung bei Erhalt zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Ware korrekt und frei von Mängeln ist. Im Falle einer Reklamation kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von Kockums Jernverk unter kundservice@kockumsjernverk.se oder telefonisch unter +46 20 - 10 31 41. Bitte fügen Sie Ihrer Reklamation eine ausführliche Beschreibung des Mangels sowie Fotos des Schadens und der Verpackung bei. Anschließend vereinbaren wir gemeinsam, wie die Rücksendung und eine mögliche Erstattung oder Ersatzlieferung abgewickelt werden.

Verbraucher haben ein Reklamationsrecht von bis zu 3 Jahren. Transportschäden müssen unserem Kundenservice innerhalb einer angemessenen Frist gemeldet werden.

Nach schwedischem Verbraucherrecht können Sie innerhalb von bis zu 3 Jahren nach dem Kauf eine Reklamation geltend machen, sofern diese innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels erfolgt. Das Reklamationsrecht gilt für Mängel, die auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind, jedoch nicht für normale Abnutzung oder Alterung des Produkts. Kockums Jernverk behält sich das Recht vor, einen Mangel zunächst zu beheben, anschließend die Ware zu ersetzen und erst in letzter Instanz den Kaufpreis zu erstatten.

Kockums Jernverk prüft die Ware nach Erhalt und wird Sie anschließend kontaktieren. Nach Eingang der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir den Fall innerhalb von 30 Tagen.

Im Falle einer Streitigkeit können Verbraucher die zuständige nationale Verbraucherschlichtungsstelle einschalten.

Rücksendeadresse
Kockums Jernverk AB
Stansgatan 2
334 32 Anderstorp
Schweden

Produkte, die bei externen Händlern gekauft wurden

Wenn Sie ein Kockums Jernverk Produkt bei einem externen Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte für Rücksendungen oder Reklamationen direkt an den jeweiligen Händler.

Widerrufsrecht

Nach geltendem Verbraucherrecht haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Um Ihnen zusätzliche Sicherheit zu bieten, gewährt Kockums Jernverk stattdessen ein Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware oder eines wesentlichen Teils davon.

Privatkunden haben das Recht, ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen zu widerrufen. Wurde die Ware benutzt und befindet sie sich nicht mehr im ursprünglichen Zustand, kann ein Abzug von 15–80 % vom Erstattungsbetrag vorgenommen werden. Wurde die Ware über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus genutzt, behalten wir uns das Recht vor, einen angemessenen Wertminderungsabzug vorzunehmen.

Hat die Ware aufgrund unsachgemäßer Verwendung ihre vorgesehene Funktion verloren, erfolgt keine Rückerstattung. Für eine vollständige Rückerstattung muss die Ware in einem Zustand zurückgegeben werden, der einen Weiterverkauf als Neuware ermöglicht. Die Ware und die Originalverpackung müssen sich in einem im Wesentlichen unveränderten Zustand befinden.

Ausführliche Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.

Kauf widerrufen

Rücksendungen

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen haben oder aus einem anderen Grund Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden möchten, bitten wir Sie, unser Rücksendeformular auszufüllen und dem Paket beizulegen.

Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, den Rücktransport an folgende Adresse zu organisieren und zu buchen:

Rücksendeadresse
Kockums Jernverk AB
Stansgatan 2
334 32 Anderstorp
Schweden

Bei einer Rücksendung trägt der Kunde das Risiko für die Ware. Daher ist es wichtig, dass die Ware in unbeschädigter Originalverpackung zurückgesendet wird und alle Anleitungen, Zubehörteile und Etiketten beigefügt sind. Die Originalverpackung darf nicht als äußere Versandverpackung verwendet werden, da sie dadurch beschädigt werden kann. Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig. Sie können dafür die äußere Versandverpackung verwenden, in der die Ware ursprünglich geliefert wurde.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendeetiketten, Klebeband oder Aufkleber nicht direkt auf der Originalverpackung angebracht werden dürfen. Eine beschädigte Originalverpackung führt zu einer Gebühr von 100 SEK. Wird die Ware in einer Verpackung geliefert, die nicht geöffnet werden kann, ohne die Verpackung zu beschädigen, haben Sie das Recht, die Verpackung zur Prüfung der Ware zu öffnen, ohne dass Ihr Widerrufsrecht dadurch beeinträchtigt wird.

Geht die Ware während des Rücktransports verloren oder wird beschädigt, trägt der Kunde die Verantwortung hierfür. Kockums Jernverk behält sich in diesem Fall das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen.

Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Rücksendung bei Kockums Jernverk eingegangen und geprüft worden ist. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.